“雙節(jié)”長假圓滿落幕，甘肅文旅集團旗下各酒店提早謀劃，周密安排，“雙節(jié)”期間各酒店入住率有明顯增長，接待量持續(xù)高位運行。長假期間，集團各酒店累計接待住客1萬人次，酒店綜合收入累計達570余萬元，賓客接待量和經(jīng)營收入均創(chuàng)歷史同期新高，圓滿實現(xiàn)了“零事故、重服務(wù)、促增長”的目標(biāo)。

用心服務(wù) 經(jīng)營收入顯著提高

放假前，集團各酒店提前分析預(yù)判市場變化趨勢，進行科學(xué)研判謀劃，精心安排，全力做好接待及服務(wù)工作，用優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，增加客戶體驗感，留住“回頭客”。

其中，蘭州奧體如意華璽、如意鎏璟酒店營業(yè)額共計約300萬，10月4日至6日兩家酒店入住率達到100%；連云港如意云璟酒店10月1日至4日入住率達100%；花橋如意鎏璟酒店10月4日入住率達到100%；張掖丹霞攝影酒店節(jié)日期間平均入住率達77.05%；北京豐瑞賓館營收較2019年同比增長40.44%。

精彩紛呈 營銷活動新意倍出

假日期間，各酒店開展了豐富多彩的主題促銷活動，加強營銷推廣，推出了暢游假期大禮包，為賓客提供不一樣的入住體驗。

蘭州奧體如意華璽、如意鎏璟酒店主要承擔(dān)接待服務(wù)WTT球星挑戰(zhàn)賽團隊的工作任務(wù)。WTT團隊入住期間，酒店以高標(biāo)準(zhǔn)保障著每一間客房的整潔舒適，確保運動員們在緊張的賽后，能夠在舒適整潔的客房里獲得充分的休息；以綠色、健康、安全，同時凸顯本地特色的餐飲理念，為來自世界各地，不同地區(qū)、不同民族的運動員提供一日三餐。

蘭州飯店假日期間婚禮、周歲宴、成人禮等應(yīng)接不暇，飯店以“賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，向賓客提供與飲食文化相融合的配套服務(wù)，既弘揚中華飲食傳統(tǒng)文化，又彰顯“隴上第一店”的文化底蘊，以“禮”待人，以“禮”會 客，讓賓客沉浸式感受從“以食為天”到“以食為美”的用餐體驗。蘭州飯店以溫馨周到的服務(wù)，為來自五湖四海的嘉賓及游客展示了飯店“隴上第一店”的良好企業(yè)形象。

張掖丹霞攝影酒店以“喜迎中秋，歡度國慶”為主題，在假日連續(xù)六天每晚舉辦一場篝火晚會，每場晚會都會有近百位游客的參與，本次活動讓中秋國慶的節(jié)日氛圍更加濃厚。

北京豐瑞賓館積極謀劃中秋賞月、包月餅等特色活動，為賓客帶來有特點、趣味性強、參與度高的旅游體驗。

花橋如意鎏璟酒店餐飲中心也迎來了用餐高峰，滿足了團餐及家庭聚會等各類用餐需求。

熱情細致，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心

假日期間，各酒店全體員工以飽滿的熱情，精益求精的工作態(tài)度，堅持“務(wù)實、高效、敬業(yè)、專注”的精神，通過增加保潔力量，對酒店進行全方位、無死角的衛(wèi)生排查和清理，確保為賓客提供潔凈、溫馨、舒適、安全的住宿環(huán)境。通過優(yōu)化入住和退房流程，開通快速退房通道及“閃住閃退模式”，有效減少客人辦理入住及退房的等待時間，為賓客提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，使賓客感受到賓至如歸的溫暖。

來源：酒店集團