7月6日—10日，蘭州飯店以昂揚的精神狀態(tài)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為第29屆蘭洽會會務組及各省市代表提供最專業(yè)、細致、周到的服務，讓參會嘉賓感到賓至如歸，充分展現(xiàn)甘肅的良好形象。

為確保蘭洽會接待服務工作的順利進行，飯店客房部、前廳部從6月初就開始著手準備，對員工開展“開口服務、微笑服務”禮儀形體培訓，幫助員工掌握運用得體的行為舉止、專業(yè)的服務語言，在服務過程中呈現(xiàn)端莊優(yōu)雅的形象，掌握正確的操作技能，為賓客提供高效的服務。組織員工開展應急救援模擬演練，細化完善應急預案，増強員工消防安全意識和自救能力，為大會提供堅強有力的安全保障。對所有客房地毯進行了清冼，對家具進行保養(yǎng)，全面檢查客房衛(wèi)生及安全隱患，確保為賓客提供安全、干凈、舒適的住宿環(huán)境。

飯店餐飲部進一步提高政治站位，嚴格按照重大活動食品安全保障工作要求，落實落細食品安全主體責任。組織員工學習《中華人民共和國食品安全法》，樹立人人都是第一責任人的主人翁意識，確保各崗位人人操作規(guī)范，人人維護環(huán)境，緊盯關鍵環(huán)節(jié)，堅決守好食品安全底線。認真執(zhí)行“日管控、周排查、月督辦”工作機制，嚴格落實從業(yè)人員健康管理、進貨查驗、索證索票、加工操作等食品安全管理制度，“點對點”“一對一”做好精準對接，切實消除風險隱患，全力保障蘭洽會期間與會代表“舌尖上的安全”。

蘭州飯店秉持大局意識和責任意識，與組委會各工作機構積極對接、高效配合，為澳門代表團、陜西省代表團及各地州市商務局在客房、餐飲、會場等各方面提供了高標準、高效率的服務保障，熱情迎接八方來客。為入住賓客提供特色服務，免費提供多種旅游出行必需品，打造賓至如歸的溫馨體驗，收獲了來自五湖四海的貴賓們的高度認可與充分肯定。

蘭洽會是我省擴大對外開放、促進經(jīng)貿(mào)合作、深化招商引資，推動全省經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的重要窗口。自1993年首屆蘭洽會舉辦以來，蘭州飯店作為甘肅省會蘭州的地標建筑、金城老字號酒店，遵循“賓客至上、優(yōu)質服務”的經(jīng)營宗旨，出色地完成近30年的蘭洽會接待服務工作。